1. Quel est le meilleur moment pour réserver une expédition polaire ?
Nous vous recommandons de réserver plusieurs mois à l'avance pour garantir votre place, car nos voyages se remplissent rapidement.
2. Que dois-je emporter pour le voyage ?
Nous vous conseillons de prendre des vêtements chauds et imperméables, incluant des couches thermiques, une veste coupe-vent, des gants, un bonnet et des chaussures robustes. Nous vous fournirons une liste de recommandations plus détaillée une fois votre réservation confirmée.
3. Est-il nécessaire d'avoir une expérience préalable pour les activités ?
Aucune expérience préalable n'est requise pour la plupart des activités, à l'exception des randonnées à ski, qui nécessitent un bon niveau de ski. Notre équipe de guides et d'instructeurs vous fournira toute la formation et les instructions de sécurité nécessaires avant chaque activité.
4. Quelles langues parlent les guides ?
Nos guides parlent couramment l'anglais et le français. Dans certains cas, nous pouvons avoir des guides parlant d'autres langues, selon l'expédition. Si vous avez des besoins linguistiques spécifiques, merci de nous en informer à l'avance.
5. Les expéditions sont-elles adaptées aux familles ?
Oui, nos expéditions sont adaptées aux familles. Cependant, nous recommandons que les enfants aient au moins 10 ans, et certaines activités peuvent avoir des restrictions d'âge pour des raisons de sécurité.
6. Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de l'expédition ?
Le prix de l'expédition comprend l'hébergement à bord, tous les repas, les activités et les excursions guidées. Les vols, l'assurance personnelle et les dépenses personnelles ne sont pas inclus.
7. Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Yes, you can cancel or modify your booking under certain conditions. Please refer to our Terms and Conditions
8. Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les virements bancaires. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour votre sécurité.
9. Ai-je besoin d'une assurance voyage ?
Oui, nous recommandons fortement à tous les participants de souscrire une assurance voyage couvrant les urgences médicales, les annulations de voyage et les accidents. Veuillez vous assurer que votre assurance couvre les destinations et les activités spécifiques de l'expédition.
10. Comment puis-je me rendre au point de départ ?
Nous vous fournirons des instructions détaillées pour rejoindre le point de départ une fois votre réservation confirmée. Dans la plupart des cas, vous devrez prendre un vol vers un aéroport à proximité, et nous pouvons vous aider à organiser des transferts si nécessaire..